1/ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящая публичная оферта является публичным, официальным и безотзывным предложением Глэмпинга "Три Воды" (далее – Глэмпинг) заключить договор аренды купола (дома) на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2. Договор считается заключенным с момента его акцепта (принятия). Фактом акцепта является оплата клиентом заявки на бронирование вне зависимости от объема такой оплаты.
3. Совершая акцепт, клиент подтверждает свою дееспособность и правоспособность, а также достижение клиентом 18-летнего возраста.
4. Настоящая оферта действительна при самостоятельном заказе клиентом через систему онлайн бронирования, по телефону и/или посредством электронной почты, а также другие каналы онлайн связи, являющиеся собственностью Глэмпинга.

2/ ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. По договору Глэмпинг обязуется передать клиенту во временное пользование купол (дом), а клиент обязуется оплатить пользование таким куполом (домом) Глэмпинга на условиях, предусмотренных настоящим договором.
2. Стоимость аренды указана в модуле бронирования, размещенном на официальном сайте Глэмпинга "Три Воды" www.premiumglamp.ru (далее – официальный сайт)
3. Глэмпинг предоставляет клиенту купол (дом), рассчитанный на размещение 2 (двух) или 3 (трёх) взрослых человек.
4. За дополнительную плату в трёхместном куполе (доме) "Улитка", "Сфера Геовуд" и "Барнхаус" может быть размещён третий взрослый, согласно ценам в модуле бронирования. Третий или четвёртый человек (ребёнок до 14 лет включительно) размещаются бесплатно, без предоставления отдельного спального места и банных принадлежностей. В двухместных домах "Экомодуль" и "Панорама" третий человек (ребёнок до 6 лет включительно) размещается бесплатно, без предоставления отдельного спального места и банных принадлежностей. Заказывая такую услугу, клиент предупреждён о том, что увеличение количества размещенных лиц в куполе (доме) может привести к снижению уровня комфорта пребывания клиента.
5. Режим работы Глэмпинга – круглосуточно.
6. Заезд осуществляется с 14:00 до 21:00 по местному времени. Заезд после 21:00 осуществляется по предварительному согласованию с администрацией.
7. Выезд осуществляется до 11:00 по местному времени. По запросу клиента и наличии такой возможности может быть предоставлена услуга позднего выезда, оплачиваемая в соответствии с официальным прейскурантом цен на услугу.

3/ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1/ Глэмпинг обязан:

• Предоставить клиенту информацию об оказываемых услугах, в том числе дополнительных, их стоимости, а также о правилах использования куполом (домом) путем размещения указанной информации на своем официальном сайте;
• Предоставить клиенту купол (дом) после оплаты клиентом стоимости аренды при условии подтверждения бронирования и наличии купола (дома);
• По просьбе клиента информировать его по телефону/электронной почте/иными способами, предложенными на официальном сайте, а также принятие заявки на бронирование;
• Исполнять свои обязательства в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации и настоящей оферты;
• Обеспечить оформление заезда/выезда прибывающих/убывающих клиентов в пределах режима работы;
• Возвратить клиенту денежные средства при своевременной отмене брони за 7 суток до передачи купола (дома), кроме праздничных дней, в праздничные дни действует невозвратный тариф в соответствии с условиями настоящей оферты;
• По обоснованному и разумному требованию клиента устранить недостатки оказываемых услуг в течение 3 (трех) часов, либо предложить клиенту альтернативное решение.

2/ Глэмпинг вправе:

• Требовать у клиента при заезде документ, удостоверяющий личность;
• Требовать от клиента соблюдения правил бронирования, а также иных положений настоящей оферты;
• Отказать клиенту в передаче купола (дома) в несогласии клиента с условиями настоящей оферты;
• Требовать от клиента полной оплаты стоимости аренды, а также всех услуг, оказанных клиенту в соответствии с положениями настоящей оферты;
• В исключительном случае заменять купол (дом) на аналогичный без взимания дополнительной оплаты;
• Посещать предоставленный в аренду купол (дом) без согласия клиента в случаях проведения технических работ, задымления, пожара, иных аварийных ситуаций;
• При отсутствии клиента в арендованном куполе (доме) более 24 часов или по истечении 6 часов с момента выезда составить опись находящегося в предоставленном куполе (доме) имущества клиента, вынести имущество из купола (дома) и взять его на хранение на возмездной основе из расчета 50 (пятьдесят) рублей за 1 (один) календарный день хранения 1 (одной) вещи. В случае если вещь по длине/ширине/высоте превышает 30 см, в расчет стоимости хранения включаются габариты вещи из расчета 100 (сто) рублей за каждую вещь, превышающую в габаритах установленную норму хотя бы по одному измерению. Личные вещи не возвращаются клиенту до полной оплаты счета за хранение. Срок хранения забытого имущества составляет 6 месяцев и 1 день;
• По истечении установленного срока в том случае, если вещь не была востребована владельцем или доверенным лицом, гостиница вступает в права собственности на нее.
• По желанию клиента продлить срок аренды купола (дома) в случае отсутствия на него брони либо передать иной в случае наличия свободного согласно официальному прейскуранту;
• Привлекать третьих лиц для оказания любых услуг в целях исполнения условий настоящего договора.

3/ Клиент обязан:

• Ознакомиться с настоящей офертой, а также иной информацией о порядке и стоимости аренды, опубликованной на официальных ресурсах Глэмпинга;
• Соблюдать положения настоящей оферты, иных документов, касающихся пользования куполом (домом), размещенных на официальных ресурсах Глэмпинга;
• Оплатить стоимость аренды и любых иных дополнительных услуг в соответствии с условиями настоящего договора;
• Соблюдать тишину, чистоту в арендуемом куполе (доме), беречь любое имущество Глэмпинга;
• Не находиться в куполе (доме) в пачкающей, сильно (резко) пахнущей одежде или обуви, которая может испачкать имущество Глэмпинга, создать трудности другим клиентам; при несоблюдении данного условия Глэмпинг вправе потребовать оплатить дополнительную уборку, согласно прейскуранту;
• Не передавать ключи от предоставленного в аренду купола (дома) посторонним лицам;
• Извещать Глэмпинг об изменениях в брони или отказе от брони в сроки, предусмотренные настоящей офертой;
• В случае утери или порчи имущества Глэмпинга возместить причиненный реальный ущерб;
• По окончании срока аренды освободить предоставленный купол (дом) до времени выезда.

4/ Клиент вправе:

• Получать от Глэмпинга информацию, связанную со сроками и условиями аренды и/или оказания дополнительных услуг;
• В течение срока аренды по собственному желанию отказаться от неё, обратиться к представителю Глэмпинга и предоставить письменное заявление об отказе от аренды. В этом случае Глэмпинг и клиент производят перерасчет. В ином случае Глэмпинг считается выполнившим свои обязательства надлежащим образом, предоставив купол (дом) на весь срок аренды, а клиент обязуется оплатить стоимость аренды в полном объеме;
• Отказаться от бронирования не позднее, чем за 7 суток до передачи купола (дома), уведомив об этом Глэмпинг, в случае отмены брони позже, чем за 7 суток, взимается штраф в размере первых суток проживания. В праздничные дни действует невозвратный тариф, в случае отказа от брони предоплата не возвращается;
• Обратиться к Глэмпингу с пожеланием продлить срок аренды купола (дома).

4/ ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

Бронирование купола (дома) осуществляется клиентом самостоятельно посредством использования официального сайта либо путем направления заявки на бронирование с помощью телефона или электронной почты. В случае бронирования через официальный сайт клиент получает подтверждение брони на указанный им адрес электронной почты.
В случае неполучения подтверждения бронирования клиент вправе обратиться по номеру телефона, указанному на официальном сайте.
Стоимость аренды и иных дополнительных услуг устанавливается Глэмпингом и размещается на официальном сайте. Оплата производится наличными денежными средствами либо путем перечисления безналичных денежных средств в следующем порядке:

• в течение 2 банковских дней с момента выставления счета на электронную почту клиента;
• сразу после совершения заказа купола (дома), но в течение 1 часа при онлайн бронировании.

Взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях. Клиент считается выполнившим свою обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчетный счет Глэмпинга.

В случае неоплаты клиентом стоимости аренды бронь клиента аннулируется, о чем ему направляется соответствующее уведомление посредством электронной почты, указанной при оформлении брони. При этом бронь считается отмененной вне зависимости от факта получения/неполучения клиентом уведомления.
В случае необходимости изменения брони в части периода бронирования, количества куполов (домов), наличия дополнительных услуг и т.д., клиент оформляет дополнительную бронь через официальный сайт и при необходимости связывается с Глэмпингом по телефону, указанному на официальном сайте.
В случае своевременного отказа клиента от брони за 7 суток до передачи купола (дома) по заявлению клиента Глэмпинг возвращает клиенту все денежные средства. Условия отмены указываются при онлайн-бронировании и могут различаться в зависимости от выбранного тарифа. В праздничные дни действует невозвратный тариф, в случае отказа от брони возврат предоплаты не осуществляется.
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания клиента к началу заезда более чем на 1 день (из расчета от времени заселения до времени выезда) или незаезда клиента, бронь аннулируется, а возврат денежных средств не осуществляется.
В случае опоздания клиента и предупреждении Глэмпинга до времени заезда бронь не аннулируется. При этом перерасчёт стоимости аренды не производится.
Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению клиента с указанием его банковских реквизитов и приложения копии его паспорта в течение 10 банковских дней с момента получения Глэмпингом заявления. Заявления направляются на электронную почту trivodyglamp@mail.ru.
Глэмпинг считается исполнившим свою обязанность по возврату денежных средств с момента списания денежных средств с расчетного счета Глэмпинга. При этом клиент предупрежден о том, что возврат денежных средств производится банком в период от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от банка клиента.

5/ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и законодательства Российской Федерации.
2. В случае повреждения и/или уничтожения имущества Глэмпинга по вине клиента, клиент обязуется возместить нанесенный реальный ущерб в полном объеме. Реальный ущерб рассчитывается Глэмпингом исходя из рыночной стоимости поврежденного/уничтоженного имущества, действовавшей на момент его повреждения/уничтожения.
3. Глэмпинг не гарантирует клиенту полное или частичное совпадение оказываемых услуг и полученного клиентом опыта с ожиданиями клиента. В этом случае Глэмпинг не несет ответственность перед клиентом.
4. Глэмпинг не может нести ответственность за нарушение условий настоящей оферты, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5. Глэмпинг не несет ответственность за вещи, оставленные клиентом в туристическом модуле, за исключением случаев, когда такие вещи были описаны и взяты Глэмпингом на хранение.
6. Любые споры и разногласия разрешаются сторонами путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования. Сторона вправе направить другой стороне претензию, и если её требования не будут удовлетворены полностью или в части, а также если другая сторона оставит претензию без ответа, то такая пострадавшая сторона вправе обратиться в суд за защитой своих прав по истечению 14 рабочих дней с момента получения стороной претензии. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде общей юрисдикции по месту регистрации Глэмпинга.

6/ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Глэмпинг обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные клиента без его согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2. Принимая условия настоящей оферты, клиент дает Глэмпингу согласие на обработку своих персональных данных с целью исполнения Глэмпингом своих обязательств, а также для проведения маркетинговых исследований и отправки информационных и (или) рекламных сообщений.
3. Клиент в соответствии с положениями ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает согласие на обработку следующих персональных данных: имени, фамилии, отчества, даты рождения, места рождения, гражданства, пола, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, номера телефона, адреса электронной почты.
4. В свою очередь, в соответствии с указанным Федеральным законом Глэмпинг при обработке персональных данных клиента осуществляет: сбор, запись, извлечение, использование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных клиента. При обработке персональных данных Глэмпинг использует автоматизированные и неавтоматизированные средства.
5. Клиент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Глэмпингу заявления в письменной форме. В этом случае Глэмпинг не вправе обрабатывать персональные данные клиента за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В противном случае Глэмпинг вправе обрабатывать персональные данные клиента до получения соответствующего отказа.
6. В случае отказа клиента от обработки его персональных данных передача купола (дома), а также оказание ему каких-либо услуг Глэмпинга становится невозможным.
7. Глэмпинг оставляет за собой право обнародовать и использовать изображение клиента (фотографии, видеоматериалы и т.д.) на официальном сайте без дополнительного разрешения со стороны клиента.

7/ ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Глэмпинг вправе в любое время вносить любые изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Если Глэмпингом не указано иное, изменения вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте.
2. В случае нарушения клиентом условий настоящей оферты Глэмпинг вправе расторгнуть настоящий Договор с клиентом в одностороннем порядке. При этом Глэмпинг не возмещает клиенту каких-либо убытков.
3. Клиент вправе расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

8/ СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
2. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без письменного согласия другой стороны.
3. Во всем, что не урегулировано положениями настоящей оферты, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

Подтверждая заявку на бронирование, Вы соглашаетесь с условиями настоящего публичного договора-оферты.
9. РЕКВИЗИТЫ ГЛЭМПИНГА

Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРЕМИУМ ГЛЭМПИНГ "ТРИ ВОДЫ"
ИНН: 6164142372
КПП: 616401001
ОГРН: 1236100024291
Юридический адрес: 344012, обл. Ростовская, г. Ростов-На-Дону, ул. Подтелкова, 15А